Condiciones Generales de Contratación y Uso del Software


Provisiones generales

Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales«) se refieren al producto de software disponible en el sitio web de ReputationUP SL (en adelante, el «Sitio«).

El Sitio es administrado por:

REPUTATIONUP S.L.

Castellón de La Plana, Paseo Morella, nº 10 Ent. D,

Edificio Ciudad del Sol, Código Postal 12004, España

CIF: ES-B44512325

(en adelante, la «Compañía» o «ReputationUP‘»)

Antes de acceder a los productos suministrados por el Sitio, el Comprador está obligado a leer las presentes Condiciones Generales, que se aceptan de forma general e inequívoca en el momento del envío del formulario relativo al producto.

Se invita al Comprador a descargar e imprimir o conservar en otro soporte duradero una copia del formulario relativo al producto y de estas Condiciones Generales.

Definiciones

  • «Dispositivo«: herramienta (ordenador, teléfono móvil, otra) indicada en el Formulario de Orden de Compra que se escanea para identificar cualquier amenaza de seguridad;
  • «Escanear«: detección de la posible presencia de virus u otras amenazas de seguridad dentro del Dispositivo;
  • «Cuenta«: perfil de ordenador creado para realizar el Servicio y escanear el Dispositivo, que se elimina una vez que se completa el Escaneo;
  • «Informe«: informe resumido de los resultados del análisis dentro del dispositivo.

Art. 1 – Objeto

La Empresa se compromete a conceder al comprador (en adelante Cliente) indicado en el «FORMULARIO DE PEDIDO» (en adelante «Contrato» o «Formulario de Pedido«) el uso, de forma temporal y remota a través de Internet, de la aplicación Software y/o de los Servicios relacionados con la misma (en adelante «Servicios«) indicados en el Contrato o solicitados incluso por separado con referencia a este Contrato. Cabe señalar que el software web es una aplicación producida por REPUTATIONUP S.L., comercializada por la misma, accesible a través de Internet y que, por tanto, el objeto del contrato, específicamente indicado en el Formulario de Pedido, se realiza con carácter general a través de:

  • La disponibilidad de un espacio en infraestructuras tecnológicas propias o de terceros autorizados y certificados, en oficinas propias y/o de terceros, (todo ello denominado “hosting”);
  • El suministro de credenciales de acceso para el uso del software de aplicación;
  • El mantenimiento ordinario del software y los servicios indicados en el Contrato.

El Cliente reconoce que el Servicio finaliza con el envío (mediante procesamiento de PDF descargable) del Informe relativo al Dispositivo indicado en el Formulario de Pedido. El Cliente entiende y acepta que, si se detecta la presencia de una amenaza a la seguridad (a modo de ejemplo, malware, virus, etc.), la eliminación de la amenaza no está incluida en el Servicio.

El Cliente también es consciente de que el Servicio se realiza exclusivamente en el Dispositivo indicado en la Orden de Compra, por lo que cualquier dispositivo adicional debe ser objeto de un acuerdo por separado.

Art. 2 – Aceptación de las condiciones de prestación del Servicio

Con la firma del Contrato o el envío de la orden de compra, el Cliente acepta plenamente todas las condiciones contenidas en el mismo así como, tal y como se especifica en el propio Contrato, las presentes «CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN de los SERVICIOS». Salvo que expresamente se establezca lo contrario, la introducción de cualquier modificación en el Servicio que lo haga utilizable de forma diferente respecto a su forma actual, así como el lanzamiento de nuevos servicios, estarán sujetos y, por tanto, se regirán por las Condiciones Generales.

Art. 3 – Predisposiciones a pagar por el cliente y limitaciones de responsabilidad de la Compañía

El Cliente se compromete a su cargo y se encarga de la preparación, compra, activación e instalación de todo lo necesario para la realización del servicio informático prestado por la Empresa. A título enunciativo pero no limitativo, Dispositivos adecuados (ordenadores personales, smartphones, tablets), líneas telefónicas, equipos telefónicos y equipos de módem y/o router, programas de acceso a Internet, suscripciones, dispositivos, etc. Queda entendido y convenido entre las partes que en ningún caso la Empresa garantiza que el equipo y todo lo expuesto anteriormente y utilizado por el Cliente sea apto para satisfacer el servicio ofrecido por la Empresa y lograr sus fines.

La Empresa no será responsable en ningún caso de los errores, ni de la pérdida o daño de cualquier tipo de datos del Cliente presentes en el Dispositivo, incluso si los datos no son gestionados a través del propio Servicio, o su pérdida es consecuencia de defectos de procesos de carga de datos o defectos impredecibles relacionados con el Dispositivo.

Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, la responsabilidad global de la Compañía en relación con este Contrato no puede exceder del valor económico de este último, coincidiendo con la Tarifa pagada/debida por el Cliente en el último Formulario de Pedido comprado.

Art. 4 – Cómo acceder a los Servicios – Obligaciones y responsabilidades

Se entiende que los Servicios se prestan exclusivamente después de la emisión del permiso para acceder a una cuenta y la provisión del nombre de usuario y la contraseña correspondiente proporcionados por la Compañía.

El Cliente accede al Servicio utilizando la URL y el Nombre de Usuario y Contraseña recibidos en la forma indicada por la Empresa. El Cliente asume todos los cargos y responsabilidades con respecto al uso del servicio y los datos ingresados ​​en los archivos. El Cliente está obligado a mantener en secreto la Contraseña y el ID de Usuario, los cuales son estrictamente personales, intransferibles y se utilizan únicamente para acceder a los servicios adquiridos. El Cliente garantiza adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar cualquier acceso indebido al servicio por parte de terceros no autorizados, siendo el único y exclusivo responsable de cualquier ocurrencia, robo, pérdida de usuario y contraseña y consecuente pérdida de confidencialidad de los propios códigos, siendo la Compañía liberada e indemne de cualquier hecho. El Cliente asume todas las cargas y responsabilidades en caso de compartir el nombre de usuario y la contraseña con terceros.

Art. 5 – Cómo utilizar los Servicios – Obligaciones y responsabilidades

Se permitirá al Cliente el acceso y uso remoto del software mediante una conexión electrónica tras un procedimiento de autenticación en la dirección web indicada por la Empresa. La Empresa tendrá derecho a modificar los métodos de acceso y uso del servicio también por el cambio de las tecnologías telemáticas así como por la variación de las características técnicas de la aplicación y software básico (sistemas operativos e infraestructuras tecnológicas).

El Cliente garantiza el uso de los Servicios de conformidad con las normas legales y reglamentarias vigentes; a modo de ejemplo, normativa laboral, fiscal, de privacidad, de seguridad. Por lo tanto, ninguna responsabilidad y/o excepción podrá oponerse por parte del Cliente a la Compañía por cualesquiera daños y/o hechos que puedan surgir en el curso de la presente prestación de los servicios objeto del contrato, y que se deriven, directa y/o o indirectamente, y/o en cualquier caso relacionado con violaciones y/o simple incumplimiento de las obligaciones y condiciones contractuales y legales impuestas al Cliente y/o en cualquier caso objetivamente ajenas a la propia Compañía.

Art. 6 – Modalidades de entrega y disponibilidad de los Servicios

Los servicios que podrán ser utilizados con conexión directa a través de Internet estarán disponibles todos los días de la semana y a todas horas, salvo los momentos en que deban realizarse operaciones técnicas sobre los programas o sobre los datos, como por ejemplo, procedimientos de mantenimiento, actualización o rescate.

La Empresa, sin perjuicio de cualquier comunicación que deba enviarse al Cliente por correo electrónico, se reserva el derecho de suspender el servicio para realizar operaciones de mantenimiento, comprometiéndose a restablecer el Servicio en el siguiente horario laboral, salvo en casos de fuerza mayor o en cualquiera causa del caso que no le sean imputables.

En cualquier caso, la Compañía no se hace responsable de las interrupciones o mal funcionamiento del servicio que no dependan de su voluntad como, a modo de ejemplo, el mal funcionamiento de las redes telefónicas, redes eléctricas, proveedores, operadores de redes de Internet, tiendas de aplicaciones internacionales.

En ningún caso la Empresa será responsable por retrasos y/o infracciones por causas ajenas a su voluntad y/o derivadas de obligaciones derivadas de leyes, reglamentos, órdenes, disposiciones administrativas emitidas por cualquier autoridad civil y/o militar, organismo estatal y/o locales, actos u omisiones de la otra parte (y así a título enunciativo pero no limitativo: incendios, pandemias, inundaciones, terremotos, huelgas, embargos, guerras, sabotaje).

Art. 7 – Servicios de asistencia

La Compañía, por las tarifas indicadas en el Pedido, se compromete a proporcionar al Cliente los servicios de escaneo relacionados en las condiciones que se enumeran a continuación.

Los servicios de escaneo se refieren a los servicios/productos específicos enumerados en el Formulario de pedido, excluyendo la asistencia a priori relacionada con otro software instalado en el ordenador del cliente o problemas de hardware (no suministrados por la Compañía).

Art. 8 – Garantías y responsabilidades sobre la adecuación de los servicios

El Cliente declara que ha leído y comprendido los Servicios y las condiciones del contrato y que es el único responsable de verificar la adecuación e idoneidad de los servicios prestados por la Compañía con respecto a sus necesidades específicas y uso previsto.

Se permite el uso de los Servicios a través de la web en el estado en que se encuentran, sin que se garantice que las funciones contenidas y descritas en las especificaciones cumplan con los requisitos legales o las necesidades del Cliente o funcionen en todos hardware, software y combinaciones de gestión/negocio que pueden ser elegidos para su uso por el Cliente, quien, antes de celebrar este contrato, ha verificado y evaluado completamente, bajo su responsabilidad, la satisfacción de sus necesidades.

Art. 9 – Derechos de propiedad intelectual

El Cliente se compromete a no permitir que terceros lo utilicen ocasionalmente o lo reproduzcan de cualquier forma. Queda por tanto expresamente prohibido al Cliente mostrar los Programas a terceros y permitir su uso, tanto a título gratuito como mediante pago. El Cliente se compromete a no transferir, prestar, exhibir o describir a terceros las características técnicas y funcionales de los programas así como cualquier material, soporte o información relacionada con los mismos. Los Programas están disponibles únicamente en formato ejecutable y no pueden ser modificados, mucho menos codificados o descompilados. Con el único fin de utilizar el Servicio, la Compañía otorga al Cliente una licencia temporal, intransferible y no exclusiva para utilizar el Software, entendiéndose en todo caso que el Cliente no podrá (ni permitir que lo hagan terceros) copiar, modificar, hacer software derivado o intentar descubrir de alguna manera cualquier código fuente, vender, ceder, sublicenciar, conferir o transferir cualquier derecho sobre el Software a un tercero a menos que esté expresamente autorizado. El Cliente también se compromete a no acceder al Servicio a través de una interfaz distinta a la proporcionada o autorizada por la Compañía.

Art. 10 – Tarifas

Las tarifas para cada tipo de servicio regulado por estas condiciones contractuales se indican en la Oferta y/o Formulario de Pedido. En particular, los Servicios son prestados por la Compañía a cambio de la compra por parte del Cliente de un número definido de créditos, mediante el pago del monto total indicado en el Formulario de pedido en la forma descrita en el mismo.

En caso de uso de medios de pago no autorizados por la Empresa o de no concluir correctamente el pago, la Empresa tendrá derecho a suspender el acceso del Cliente al servicio y/o rescindir el contrato.

Art. 11 – Duración y finalización

El Contrato tendrá la duración prevista en el momento de la aceptación en el Formulario de Pedido, y se renovará únicamente en caso de compra de paquetes de créditos adicionales por parte del Cliente, utilizando la cuenta ya creada. La cuenta creada por el Cliente se eliminará automáticamente 365 días después del último Pedido realizado, si no se produce la compra de más créditos por parte del Cliente.

Artículo 12 – Privacidad de la información

Junto con estas condiciones generales, también se consideran aceptadas las condiciones de privacidad disponibles en la dirección https://spyinterceptor.com/es/privacy-policy/.

Art. 13 – Ley aplicable y tribunal competente

Las presentes Condiciones Generales y las relaciones entre la Empresa y el Cliente se rigen por la ley española. Los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana serán competentes para conocer de cualquier controversia relacionada, derivada o en todo caso relacionada con las presentes Condiciones Generales o con la utilización del Servicio.

Art. 14 – Varios

Estas Condiciones Generales constituyen, junto con el Formulario de Pedido, el acuerdo único y exclusivo entre el Cliente y la Empresa. Otros contratos o reglamentos no invalidan las disposiciones de estas Condiciones Generales que no estén previstas o reguladas de otro modo.

En caso de que una o más disposiciones de estas Condiciones Generales sean declaradas nulas por el Juez Competente, las partes acuerdan que el juez deberá en todo caso tratar de mantener la eficacia de los acuerdos entre las partes, tal como se especifica en este acuerdo, y las demás Condiciones Generales permanecerá en pleno vigor y efecto para todos los efectos.

Art. 15 – Disposiciones finales

En todo lo no previsto expresamente en este contrato, será de aplicación la normativa vigente en la materia.

Scroll al inicio